หลักการทั้งหมด
หลักการข้อที่ 03 จาก 12
คนเป็นผู้ตัดสินใจ
งานสำคัญทุกชิ้นมีคนรับผิดชอบอนุมัติ
เราทำงานกับเทคโนโลยีที่ล้ำหน้าที่สุด แต่การตัดสินใจยังอยู่ที่คน งานสำคัญทุกชิ้นมีคนตรวจ อนุมัติ และรับผิดชอบ จุดตัดสินใจชัดเจนตั้งแต่ต้น ทั้งสำหรับเราและสำหรับคนที่ทำงานกับเรา เทคโนโลยีทำให้งานเร็วขึ้น ส่วนความรับผิดชอบยังเป็นของคน